ما در منسوجات حظیره یزد به رضایت شما اهمیت میدهیم و در صورت عدم رضایت شما از محصول خریداری شده، شما را در این زمینه یاری میکنیم. این بخش، رویههایی را که باید برای بازگرداندن کالا دنبال کنید، شرح میدهد.
شرایط بازگرداندن کالا:
- شرایط کلی: شما میتوانید کالا را تا یک هفته پس از دریافت آن، بازگردانید.
- شرایط ویژه: بازگردانی کالا تنها در صورتی قابل قبول است که کالا:
دست نخورده و سالم باشد (بدون آسیب، پارگی، لکه و...)
بستهبندی اصلی آن حفظ شده باشد.
کالا به طور کامل مطابق با آنچه سفارش دادهاید باشد (اندازه، رنگ، مدل و...).
مراحل بازگرداندن کالا:
- تماس با ما: اولین قدم، تماس با ما از طریق یکی از روشهای زیر است:
- دریافت دستورالعمل: پس از تایید درخواست شما، ما دستورالعملهای خاص بازگرداندن کالا را به شما ارسال خواهیم کرد. این دستورالعملها ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- ارائه برچسب بازگشت (Return Label)
- توضیحات مربوط به بستهبندی صحیح کالا
- اطلاعات مورد نیاز برای ارسال کالا
- بستهبندی کالا: کالا را به دقت در بستهبندی اصلی خود قرار دهید تا از آسیب دیدن آن در حین حمل و نقل جلوگیری شود.
- ارسال کالا: بسته را به آدرس مشخص شده توسط ما ارسال کنید. هزینه ارسال کالا در این شرایط به عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که مشکل از سمت ما باشد.
- بررسی کالا: پس از دریافت کالا، ما آن را بررسی میکنیم تا از سالم بودن و مطابقت آن با شرایط بازگشت کالا اطمینان حاصل کنیم.
- پرداخت بازپرداخت: پس از تایید صحت کالا، مبلغ پرداختی شما ظرف [تعداد روز] روز کاری به روشی که شما انتخاب کردهاید (مانند کارت اعتباری یا حساب بانکی) بازگردانده خواهد شد.
هزینه بازگرداندن کالا:
- هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر اینکه محصول دارای ایرادی باشد.
نکات مهم:
- لطفاً قبل از بازگرداندن کالا، با ما تماس بگیرید تا از پذیرش درخواست شما و دریافت دستورالعملهای لازم اطمینان حاصل کنید.
- فهرستی از تمامی اقلام موجود در بسته بندی را به همراه سفارش خود ارسال کنید.
- از ارسال کالا بدون بستهبندی مناسب خودداری کنید.
سلب مسئولیت:
ما این حق را داریم که در صورت عدم تطابق کالا با شرایط ذکر شده، درخواست بازگشت کالا را رد کنیم.
برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
